智慧旅游服务人员培训
Smart tourism service staff training
智慧旅游是借助新兴的技术手段和设备，为旅游者提供全面的信息从而使其有更全面和更好的旅游服务选择。智慧旅游可以使旅游者通过便捷的数字终端，完成网上旅游咨询服务、网上预约服务，定制私人旅游线路，合理安排个人日程，个性化地利用旅游时间。旅游人员可以通过手机、ipad、电脑多设备移动登录，随时随地管理各自业务，不同职工设置不同的管理权限，方便服务人员更具针对性且及时服务客户，也方便绩效追责。而游客也可以通过手机APP、自助终端的方式，实现信息查询、订单支付等各项需求。
培训对象
Training object
各地旅游主管部门、旅游社团、景区、酒店、度假村、旅行社、旅游研究机构、旅游院校、旅游投融资机构、旅游营销机构、旅游规划设计院、在线旅游公司、旅游服务商、旅游互联网企业。
培训时间
Training time
每期培训为期2天，周六日上课。
上课时间为早上9:00-12:00,14:30-17:30。
课程内容
Course content
《智慧旅游的信息化管理》
《服务人员的基本话术》
《智慧旅游平台计算机应用基础操作》
《客户投诉的应对方法》
师资介绍
Teachers to introduce
联系电话
contact number
400-009-0862
